Dispečer

Telefonske narudžbe ulaze u isti sistem kao online narudžbe.

MenuGO dispečer pomaže restoranu da ne izgubi narudžbu kada gost zove telefonom. Dispečer unosi narudžbu u backoffice, kuhinja dobija jasan tok, a gost može dobiti SMS link za praćenje.

Zakaži demo Online tok

Propušten poziv

Ako restoran ne stigne da se javi, gost može dobiti automatski SMS sa linkom za online naručivanje.

Poziv prihvaćen

Dispečer unosi stavke, adresu, telefon i napomene kroz backoffice, bez papirića i prepisivanja.

Praćenje narudžbe

Nakon kreiranja, gost može dobiti SMS link za status pripreme i dostave.

Dva scenarija, isti cilj: ne izgubiti narudžbu.

U špicu nije realno da restoran uvijek odmah odgovori na svaki poziv. Dio gostiju odustane, dio zove ponovo, a dio se prebaci na konkurenciju. Zato dispečer treba da pokrije i propuštene pozive i prihvaćene telefonske narudžbe.

MenuGO ne forsira goste da promijene naviku preko noći. Ako neko želi da zove, restoran ga i dalje može primiti telefonom, ali narudžba završava u istom digitalnom sistemu kao online narudžbe.

Tok prihvaćenog poziva

Dispečer unosi narudžbu u backoffice.
Stavke, adresa, telefon, način plaćanja i napomena ulaze u digitalni tok.
Kuhinja dobija jasnu narudžbu.
Tim vidi šta se sprema, kada izlazi i šta ide u dostavu ili preuzimanje.
Gost dobija SMS za praćenje.
Link uvodi gosta u sistem i smanjuje potrebu da ponovo zove da pita gdje je narudžba.

Šta se automatizuje?

  • SMS odgovor za propuštene pozive.
  • Link ka stranici za online naručivanje.
  • Link za praćenje narudžbe nakon unosa.
  • Povezivanje telefonske narudžbe sa kuhinjom i dostavom.

Šta ostaje pod kontrolom restorana?

  • Dispečer bira stavke i potvrđuje podatke sa gostom.
  • Restoran odlučuje kada se šalje SMS i koji tekst koristi.
  • Kuhinja i menadžer vide status narudžbe.
  • Dostava se organizuje kroz isti MenuGO tok.
Online naručivanje za goste koji ne žele da zovu Dostava i live mapa nakon narudžbe Kompletna MenuGO platforma

Manje propuštenih poziva, manje ručnog rada.

Na demo-u možemo proći oba toka: propušten poziv sa SMS-om i telefonsku narudžbu koju dispečer unosi u backoffice.

Zakaži demo

Česta pitanja

Da li dispečer automatski kreira narudžbu iz poziva?

Ne. Kada je poziv prihvaćen, dispečer unosi narudžbu kroz backoffice. Automatizacija pomaže sa SMS linkovima i povezivanjem narudžbe sa kuhinjom i dostavom.

Šta se dešava kod propuštenog poziva?

Restoran može podesiti automatski SMS odgovor sa linkom za online naručivanje, tako da gost ne mora čekati da ga neko pozove nazad.

Da li gost može pratiti telefonsku narudžbu?

Da. Nakon što je narudžba kreirana u sistemu, gost može dobiti SMS link za praćenje statusa i dostave.